Сучасні споживачі хочуть знати, де знаходиться їх посилка, коли вона була відправлена і коли чекати на доставку. Саме тому компанії часто використовують смс та голосові сервіси, які дозволяють автоматизувати рутинні процеси інформування про зміни в статусі доставки.
Нещодавно ми підключили ще один сервіс, що надає послуги по автоматизації відправки смс та дзвінків для бізнесу, — Zvonok. Далі ми опишемо інструкцію з підключення та користування цим сервісом.
Перед тим, як виконувати інтеграцію з логістичним сервісом ANT-Logistics, виконаємо необхідні налаштування безпосередньо у сервісі Звонок: створимо кампанію з типом «Вільний текст» (у розділі «Звонок по API») та внесемо у неї необхідні дані (голос диктора, мову, ліміти, кількість спроб дозвону тощо).
Підключення сервісу до ANT-Logistics
Виконаємо налаштування в Мурашиній логістиці: Сервіс – Параметри – Обмін та Повідомлення 1. У полі Група повідомлень 2 виберемо Додати нову та натиснемо кнопку Налаштування 3. Далі у вікні Додаткові параметри в полі Підключити/Додати 4 виберемо Створити нову:
Далі заповнимо параметри налаштування:
Сервіс – виберемо Zvonok;
Назва – вказуємо довільну зрозумілу назву, наприклад, Zvonok голосові повідомлення;
api_key – ключ для api, який копіюється з сервісу Звонок (Профиль – Настройки — API Public Key)
type – додатковий параметр, для сервісу Звонок це ID кампанії (розділ «Звонки по API»)
Шаблон повідомл. – шаблон повідомлення, яке буде відправлятися клієнтам (обов’язковий);
Шаблон повідомл.2 – шаблон повідомлення, яке буде відправлятися клієнтам (необов’язковий).
Зверніть увагу! Текст шаблону повідомлення може містити поля з довідників чи документів сервісу ANT-Logictics (в подвійних квадратних дужках). Назви полів можна переглянути в файлі-прикладі для імпорту в форматі Excel 1 або в API 2 (Сервіс – Параметри – Імпорт):
Як відправити повідомлення (шаблон 1)
Повідомлення по шаблону 1 можна відправити клієнтам одним із трьох способів:
1. Відправка логістом з сервісу у всі точки маршруту.
Переходимо в документ Маршрут, виділяємо необхідний маршрут, натискаємо «гайковий ключ» та вибираємо Повідомити клієнтам (смс/пошта).
З’явиться вікно, у якому можна зняти галочку для точок, що не потребують відправки повідомлень. Після вибору необхідних точок натиснемо Виконати. Повідомлення відправляться у всі вибрані точки даного маршруту.
2. Відправка водієм з мобільного додатка у всі точки маршруту.
В мобільному додатку переходимо на екран Маршрути та тривалим натисканням на необхідний маршрут відкриваємо контекстне меню. Далі вибираємо Надіслати повідомлення (СМС). Повідомлення відправляться у всі точки даного маршруту.
3. Відправка водієм з мобільного додатка в одну вибрану точку.
В мобільному додатку переходимо на екран Точки та тривалим натисканням на необхідну точку відкриваємо контекстне меню. Далі вибираємо Надіслати повідомлення (СМС) 1. Повідомлення відправиться тільки у вибрану точку.
Також додатковий спосіб відправки повідомлення: на екрані Точки натиснути на стрілку 1, розташовану в кінці рядка з вибраною точкою, а на верхній панелі нового екрану вибраної точки натиснути значок «СМС» 2:
Як відправити повідомлення (шаблон 2)
Повідомлення по шаблону 2 відправляється автоматично у наступну в маршруті точку, коли ставиться ручна відмітка про відвідування поточної точки (важливо, щоб був присутній gps-зв’язок для фіксації координат точки).
Для цього в мобільному додатку переходимо на екран Точки та натискаємо на стрілку 1, розташовану в кінці рядка з вибраною точкою. На новому екрані вибраної точки ставимо ручну відмітку про відвідування 2.
Повідомлення відправиться автоматично тільки у наступну точку (в нашому прикладі відвіданою відмітили точку ТРТ2, значить повідомлення відправиться у ТРТ4).
Зверніть увагу! У випадку, коли повідомлення повинні відправлятися з мобільного додатку, необхідно попередньо дозволити водіям повідомляти клієнтів. Для цього перейдемо в Сервіс – Параметри – Мобільний застосунок. В полі Дозволити водіям повідомляти клієнтів виберемо «Так»:
Якщо Вас зацікавив описаний функціонал – ми готові продемонструвати його роботу, виконати необхідні налаштування та надати доступ до сервісу. Для цього залиште заявку на сайті Мурашина логістика.
Увага! Для зворотного зв’язку користувачів ANT-Logistics запрошуємо залишати коментарі безпосередньо із інтерфейсу сервісу.
